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FAQ

Configurateur

Faut-il payer pour s'inscrire sur la plateforme MyDimm ?

Non, l’inscription est gratuite.

Puis-je utiliser mon smartphone pour utiliser le configurateur ?

Nous vous déconseillons d'utiliser votre smartphone pour la con figuration de vos meubles. L'ordinateur est le meilleur moyen pour une visualisation correcte.
   

Matériaux et Quincailleries

Existe-t-il des échantillons ?

Oui, via un formulaire de contact, vous pouvez demander les échantillons que vous souhaitez.

En envoyant votre demande, veuillez spécifier les échantillons spécifiques.

Demander des échantillons

Avez-vous un catalogue de poignées disponibles ?

Retrouvez le catalogue entier sur dans nos quincailleries.

Voir les poignées disponibles

Qu'est-ce que le chant ?

C’est la partie qui cache le bord du panneau.

Qu'est-ce que le débit panneaux ?

C’est comme une grille Excel où vous ajoutez les panneaux que vous souhaitez avec des dimensions et finitions choisies.

Qu'est-ce que le pousse-lâche ?

C’est le système d’ouverture de porte sans poignée. Il suffit de pousser pour ouvrir la porte.

Qu'est-ce qu'une étagère raidisseur ?

C’est une tablette qui a 4 perçages pour mettre des clips, afin de lier les côtés du meubles à la tablette pour, par exemple, maintenir les côtés ou encore si on veut éviter que la tablette ne glisse. En déclipsant elle peut être encore bougée au contraire d’une tablette fixe.

Il y a-t-il des freins dans les charnières ?

Oui, elles sont avec le système « silence system » de la marque allemande Hettich sauf si vous prenez l’ouverture « pousse lâche ».

En savoir plus

Que sont les trous de taquet ?

Ce sont les percements qui se trouvent dans le côté du meuble qui permette de mettre le taquet pour poser la tablette.

À quoi correspond l'assemblage tourillons et vis ?

Les panneaux sont percés avec les tourillons pré encollés. Les trous de vis sont également pré percés sur les côtés extérieurs. Vous pouvez voir à quoi ressemble l’assemblage en cliquant sur les panneaux dans le configurateur. Cet assemblage ne peut être utilisé que quand les côtés extérieurs ne sont pas visibles. Si vous avez un montant de séparation vertical dans votre meuble et donc un bas et un haut de chaque côté, l’assemblage tourillons et vis n’est plus possible et c’est alors réalisé avec des minifix.

Quelle est la différence entre les assemblages minifix, vis et à coller ?

Minifix
Avantage : pas besoin d'outils sauf un tournevis.
Désavantage : on voit à l'intérieure ou à l'extérieur (vous pouvez sur le configurateur de décider de le mettre à l'extérieure).

Vis
Avec des tourillons et des vis pour maintenir les pièces bien ensemble.
Avantage : facile à faire et rapide, juste besoin d'une visseuse.
Désavantage : si les côtes extérieurs reste visibles on voit les vis.

Coller
Avec des tourillons puis il faut mettre de la colle dans le tourillon pour tenir les pièces ensemble et le temps du séchage avec un serre joint ou autre.
Avantage : on ne voit rien du tout, ni à l'extérieur ni à l'intérieur.
Désavantage : il faut maintenir les pièces ensemble le temps que la colle prenne.

Pourquoi inverser le sens des minifix ?

Pour éviter de les voir à l’intérieur. Ils se placent à l’extérieur du caisson.
   

Dimensions

Quelle est la tolérance de fabrication ?

La tolérance de fabrication est de +/- 1mm.

Comment encoder les mesures ?

En millimètres ou en centimètres, le configurateur MyDimm vous laisse le possibilité de choisir la mesure qui vous convient le mieux.

Si votre meuble sur mesure comporte des portes, soustrayez 2 cm à la profondeur totale de celui-ci. En effet, lorsque vous introduisez vos mesures dans le configurateur, l'épaisseur de la porte n'est pas comprise dans la profondeur souhaitée. Par exemple, si vous souhaitez une profondeur de 50 cm pour votre meuble, encodez 48 cm dans le configurateur.

Faut-il prendre en compte l'épaisseur des chants dans les dimensions ?

L'épaisseur des chants sont automatiquement pris en compte lorsque vous introduisez les dimensions de votre meuble dans le configurateur MyDimm.

Les dimensions des caissons sont-elles intérieures ou extérieures ?

Les dimensions à encoder sont les dimensions extérieures.

Quelle est la hauteur minimale autorisée pour l'intérieur d'un tiroir ?

La hauteur minimum pour un tiroir accessoire est de 130mm.

Quelle est la hauteur maximale autorisée pour l'intérieur d'un tiroir ?

La hauteur maximale autorisée est de 400mm.
   

Conception

Comment créer plusieurs caissons dans un seul projet ?

Il faut cliquer sur +nouveau dans la barre d’outil. Si je clique sur nouveau, ça crée un nouveau projet "nouveau meuble". Ça n'ajoute pas un caisson dans mon projet actuel. Cela ne crée pas un nouveau projet mais bien un nouveau meuble dans le projet ouvert. Il n'est pas possible d'avoir tous les meubles différents sur la même image 3D avant la fin du projet, il faut configurer chaque meuble à part.

Comment dupliquer un meuble ?

Vous pouvez choisir de copier un meuble à l’identique de celui que vous avez déjà créé. Cela permet de ne pas devoir refaire le travail 2 fois.

Comment puis-je voir les meubles les uns à côté des autres ?

Chaque meuble a sa propre vue. Pour voir tout l’ensemble de meuble, il faut exporter en 3D via Sketchup.

Comment exporter via Sketchup ?

Comment créer un meuble en L ?

En prenant l’option panneau fixe.

Est-il possible de concevoir des lits ?

Oui avec l’option débits panneaux.

Est-il possible de supprimer des plinthes inutiles dans le configurateur

Il n'est pas possible de supprimer des plinthes sur le configurateur même. Il reste cependant possible de le faire sur demande via le chat, par mail ou par téléphone.

Nous contacter

Pour un meuble sur pieds réglables, est-il possible de fixer des plinthes latérales ?

Il faut, soit travailler avec un côté continu, soit ajouter ces pièces dans le débit panneau. Mais attention, au montage, pensez bien à décaler les socles des pieds en le placent.
   

Montage

Faut-il faire appel à un professionnel ou un bon bricoleur pour le montage des meubles ?

Pas nécessairement un professionnel, un bon bricoleur peut y arriver aisément.

Contacter un bricoleur

Avez-vous besoin d'aide pour le montage ?

Avec votre commande vous aurez des QR code que vous pouvez scanner afin d’avoir de l’aide sur le montage de vos meubles.

Voir les guides d'aide au montage
   

Prix et paiement

Je souhaite un devis pour mon meuble, où puis-je me le procurer ?

Avec MyDimm, nous ne réalisons pas de devis sur mesure. Le système en ligne permet de calculer le prix directement.

Que signifie le prix affiché dans le configurateur ?

Si vous êtes particulier, le prix s'affiche TVAC à 21%.
Si vous êtes professionnel, le prix s'affiche HTVA.

Quelle est la différence entre « prémium » et « budget » dans le configurateur ?

Dans le premium, il y aura du chant sur tous les bords. Dans le budget, le chant sera uniquement sur les bords visibles.

Quelles sont les modalités de paiement ?

Paiement par virement ou directement en ligne. L’acompte est demandé pour le lancement en production. Le solde peut être payé une fois la commande terminée.
   

Livraison

Quel est le délai de livraison ?

Dès la réception de l’acompte, il faut compter 15 jours ouvrables de production.

Quand puis-je venir chercher ma commande ?

Tous les jours du lundi au vendredi (ou le samedi sur rendez-vous) aux heures de bureau.

Faites-vous des livraisons ?

Oui, nous livrons dans toute la Belgique mais également à l’étranger (France, Pays-Bas, Italie, …).

Combien coûte la livraison ?

La livraison est franco en Belgique. 85€ si elle est regroupée avec d’autres et 100€, 5 jours après que la commande soit terminée.

Comment les meubles sont ils livrés ?

À plat afin de faciliter le transport et l'acheminement sur chantier. Il vous suffit ensuite de les monter sur place, avec les plans de montages spécifiques à votre meuble. Par contre, les tiroirs sont déjà montées pour vous, ce qui vous fera gagner beaucoup de temps.
   

Espace Pro

Je suis professionnel et je souhaite travailler avec vous. Comment cela se passe-t-il ?

Notre société MyDimm est un configurateur de meuble 100% sur mesure qui permet de programmer des meubles par projet avec un prix qui est directement calculé. Notre configurateur a le gros avantage de vous permettre en tant que professionnel d’avoir un devis au nom de votre entreprise directement. Vous pouvez également exporter votre projet en 3D et l'importer dans le logiciel Sketchup.

En savoir plus

Assistance lors de la conception du projet

Fabrication en 15 jours ouvrables

Un Problème ?
Nous trouvons une solution dans les 24h ouvrables

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